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2025.03 – 2025.08소프트시그널Shipped
중장년고용정보시스템
노사발전재단 5억 규모 공공 SI
Role
서비스 기획 (단독)
Contribution
45%
Period
2025.03 – 2025.08
Type
Shipped
/ 01
Overview
노사발전재단 발주 5억 규모 공공 SI 프로젝트. 12개월간 중장년고용정보시스템 유지보수·개편을 담당했습니다. PC 중심으로 제공되던 서비스를 모바일까지 확장하고 산출물 관리 체계를 표준화한 프로젝트입니다.
0억원
프로젝트 규모
12개월
0개
모바일 신규 화면
0건 → 1건
리뷰 이슈 감소
화면기획서
/ 02
Team & Context
PM
× 1
개발
× 4
You
기획
× 1
디자인
× 1
총 7명 · 기획 파트는 시니어 사수 없이 주니어 단독
어디에 리소스를 먼저 투입할지, 어떤 원칙으로 산출물을 만들지 스스로 결정해야 하는 환경이었습니다.
/ 03
Problem — 두 개의 병목
사용자 측면
모바일 접근성 부족
중장년내일센터는 고용24 웹에서만 제공. PC 기준 레이아웃은 모바일에서 가독성·사용성이 떨어졌고, 대상 사용자층이 모바일로 접근할 방법이 없었습니다.
운영 측면
산출물 · 소통 분산
문서 템플릿이 표준화되지 않아 작성 편차가 컸고, 사업 관계자 요청이 구두·메신저·메일로 흩어져 히스토리 추적이 어려웠습니다.
/ 04
Approach — 원칙 두 가지
Principle 01
화면 분리 기준을 명확히
기존 PC 화면에서 "모바일 화면이 없는 메뉴"를 우선 기준으로 삼아, 다시 만들어야 하는 화면 19개를 명확히 정의했습니다.
Principle 02
산출물을 두괄식으로
결과·제안을 첫 화면에서 확인하도록 구성하고, 근거는 코드·캡처·쿼리로 첨부. "왜 그렇게 하셨어요?" 질문 여지를 최소화했습니다.
/ 05
Process 개선
화면을 잘 만드는 것을 넘어 협업의 병목을 없애는 작업이 필요했습니다.
Before · 분산된 소통
📞구두
💬메신저
📧이메일
👥PM · 개발자
🏢사업 관계자
→→→→→
🥵
기획자
히스토리 추적 어려움 · 재작성 반복
After · 단일 채널
😌
기획자
Email + Phone
→
🏢사업 관계자(PM · 개발자 포함)
히스토리 · 일정 관리 일원화
추가 개선
- · WBS · 회의록 · 요구사항 확인서 등 표준 템플릿 4종 제작
- · 검수 포인트 표준화로 재작성 요청 감소
- · 화면기획서 리뷰 이슈 10건 → 1건 (프로젝트 후반)
/ 06
Outcome
0 → 1
화면기획서 리뷰 이슈
프로젝트 후반
0개
통합 소통 채널
이전: 4-5개 분산
0종
표준 산출물 템플릿
WBS·회의록 등
아래는 신규 설계한 모바일 화면 중 일부입니다. 중장년 사용자를 위해 큰 터치 영역, 명확한 CTA, 단순화된 검색 조건을 원칙으로 삼았습니다.
생애경력설계 · 신청현황
생애경력설계 · 상세
전직지원 · 신청현황
전직지원 · 교육신청
/ 07
Learnings
공공 SI는 이해관계자가 많고 요구사항 변경이 잦습니다. 이 프로젝트에서 배운 것은 "내가 통제할 수 있는 것부터 정리하자"는 원칙이었습니다. 사업 관계자의 커뮤니케이션 스타일은 바꿀 수 없지만, 내 소통 창구는 하나로 만들 수 있었으니까요.
다음 프로젝트에서는 초반 2주 안에 산출물 템플릿과 커뮤니케이션 규칙을 먼저 확정하고 본 작업에 들어가는 방식을 시도할 계획입니다.
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PetcareLab
반려동물 헬스케어 서비스